Хотели купить квартиру по адресу Севастопольский проспект. Агент Василий сначала отказался нам ее показать, потому что есть потенциальный покупатель, который растворился в итоге этим же вечером. Договорились о просмотре на следующий день в обед, посмотрели, готовы брать, на вечер договорились заключить авансовое соглашение. И тут началось. Мы приехали по адресу продаваемой квартиры, как было оговорено, позвонили, на что агент, когда взял трубку сказал «я же сказал что у меня офис на Гарибальди, мы тут с продавцом Вас ждём». У человека- АГЕНТА!!!! Было 4 с лишним часа для того чтобы уточнить место встречи. Но для чего? У них по его словам и словам матери продавца, ОЧЕРЕДЬ И НАМ ПОВЕЗЛО что мы урвем этот бриллиант среди квартир. Хорошо. Мы приехали в офис. Агент ничего не обговорил со своими клиентами, например, сроки, которые для них важны и принципиальны, а нам на просмотре сказал «окей, эти даты нам подходят». Отказался дописывать штрафные санкции для продавца, если она откажется, а поверьте там были шансы для срыва сделки, и штраф не беспочвенный. Мы у них начали запрашивать «лишние» справки, потому что собственнице всего 18 лет. Все не то и все не так. Нужны видимо клиенты, которые готовы поверить доброму слову. Как итог- сорванная сделка из за данного риелтора Василия. Не обращайтесь, потеряете время, деньги и хорошее настроение.
Превосходный офис, хочу выразить свою благодарность замечательному и чуткому человеку, агенту Александре Юрьевне. Вся сделка была организована на высшем уровне. Обязательно обращусь еще в это агентство.
Спасибо за добрые слова о работе нашего офиса и Александры Юрьевны.Мы стремимся к тому, чтобы каждая сделка проходила безупречно. Ждём вас снова! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Отвратительное агентство, вышли на соглашение о задатке, а на следующий день нам сообщают, что объект продан другим!!!!!! Договор о задатке на земельный участок с домом, присылают договор на продажу квартиры, потерянное время!!!!! Отвратительное агентство и риэлтор!!!!!!!
Законодательство обязывает нас действовать в интересах продавца, который вправе принять решение в пользу предложения с наиболее выгодными условиями. К сожалению, это повлияло на ваши планы, и мы понимаем ваше разочарование. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Я благодарна Олегу и всей команде, сопровождающей мою сделку. Филиал Новые Черемушки. Олег учел пожелания, установил контакт с родственниками, хоть это было непросто. Получилось выгодно для меня благодаря стараниям риэлтора и торгу. Я очень довольна новым жильём. Большое спасибо.
Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны результатом. Наша команда всегда старается учесть пожелания клиентов и найти оптимальное решение. Всегда готовы помочь снова — обращайтесь! С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Рекомендую инком-недвижимость, а конкретно специалиста Познанскую Александру. Ответственный, добрый и порядочный человек и отличный специалист. Сделка прошла на одном дыхании, все вопросы и нюансы решались в срок благодаря качественному подходу Александры. Рекомендую!
Спасибо вам за доверие и рекомендацию Александры Познанской. Нам очень приятно, что вы отметили её профессионализм и остались довольны результатами работы. Особенно признательны вам за то, что поделились своим мнением. Подобные отзывы помогают нам поддерживать качество сервиса на должном уровне и совершенствовать свою работу. Надеемся на возможность снова быть вам полезными в вопросах недвижимости. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Общается с диспетчером-сплошной негатив. Перебивает, грубо отвечает. Вы кто? У вас ничего нет. Вы берёте по 1🍋 комиссионных и так пренебрежительно общаетесь с клиентами. Просто хамство. Прикреплённый за объявлением специалист два раза обещал договариваться о показе квартиры. Один раз перезвонил через два дня. Второй раз-вообще не перезвонил. Покупайте квартиры себе сами!
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили Ваше обращение, однако, к сожалению, не смогли найти в нашей базе клиента с указанным в Вашем аккаунте именем, среди звонивших за последние две недели. Для более детального разбирательства просим Вас предоставить дополнительные данные: дату звонка и адрес квартиры, которой Вы интересовались. Мы крайне обеспокоены Вашим отзывом, так как в нашей компании действуют строгие стандарты сервиса, и описанные вами нарушения абсолютно неприемлемы. Ваша жалоба уже передана на служебное расследование. Если факты подтвердятся, будут приняты меры для исправления ситуации и предотвращения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы помочь нам ускорить проверку. Для нас очень важно сохранить ваше доверие и обеспечить высокий уровень сервиса. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Мне повезло, что мою альтернативную сделку сопровождали наилучшие специалисты! Юрист Наталья и риелтор Татьяна из компании ИНКОМ Академическая. Мне все доступно проговаривали, рассказывали план действий, были рядом на каждом этапе ( на всех просмотрах моей квартиры и приобретаемой), учитывался мой рабочий график. Всегда были на связи, заранее обо всем предупреждали, пунктуальные. На этапе проверки обнаружили, что со стороны продавца есть проблемы с документами. И даже здесь активно работали специалисты с моей стороны, хотя со стороны продавца был свой риелтор. К самой сделке так идеально подготовили документы, что справились за час. Сотрудничая с такой командой, я получила удовольствие от всего процесса, что в дальнейшем хочется повторить.
Спасибо за ваш положительный отзыв и теплые слова о нашей команде! Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством наших услуг и уровнем обслуживания. Для нас особенно важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и комфортно на всех этапах сделки. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов и готовы помочь вам в любых вопросах, связанных с недвижимостью. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Спасибо агентству Инком Академический,продали довольно быстро и по хорошей цене на тот момент квартиру,в частности Анжеле Деляевой,очень спокойная,ответственная,грамотная риэлтор и Татьяне Пчелиной,спасибо большое.
Благодарим вас за теплые слова! Мы рады, что вы довольны результатом работы нашей команды, особенно Анжелы Деляевой и Татьяны Пчелиной. Спасибо за доверие и выбор нашей компании. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Совершенно не заинтересованный в продаже квартиры агент. 10 дней невозможно договориться о просмотре. Не могу, выходные у меня планы, договорились о просмотре в будни - но тоже вдруг не хочется вечером ехать показывать. И таким агентам собственники платят деньги, в надежде продать квартиру.
Благодарим вас за обратную связь. Поскольку ваш отзыв был оставлен анонимно, нам непросто установить, какой именно объект вы имеете в виду, и детально разобраться в обстоятельствах вашего обращения. Мы понимаем вашу обеспокоенность относительно сложности согласования даты просмотра. Хотели бы уточнить, что организация просмотров недвижимости зависит не только от риелтора, но и от графика занятости владельца жилья, а также очереди других потенциальных покупателей. Это требует согласованности действий всех сторон, что делает процесс несколько сложнее и дольше, чем может казаться. Для нас крайне важно разрешить возникшие трудности и восстановить доверие к нашим услугам. Если у вас есть возможность связаться с нами напрямую и указать конкретный объект, мы будем рады провести дополнительное расследование и улучшить качество обслуживания. С уважением, Служба Качества ИНКОМ-Недвижимость quality_control@incom.ru
Безобразная контора ИНКОМ - Академическая. Хотела купить у них объект. Внесла залог. При подготовке к сделке выяснилось, что за три месяца, пока объект был у них в работе они не проверили документы. Из-за ошибки в документах пришлось перенести срок сделки, пока они вносили изменения в документы. Так ИНКОМ при внесенном авансе снова выставил объект на продажу на ЦИАНЕ. Пришлось искать другой объект, так сделка была альтернативная. Крайне непрофессиональные и непорядочные люди.
Мы благодарим Вас за обратную связь и возможность подробно изучить ситуацию. Действительно, иногда возникают несоответствия в документах, которые не зависят от агентства недвижимости. Вас заранее уведомили о том, что документы были направлены в Росреестр для внесения корректировок, и этот процесс занимает определённое время, установленное законодательством. Росреестр признал это несоответствие незначительным, и вы также были уведомлены об этом, однако решили прекратить сотрудничество. Со своей стороны, мы не нарушили договорных обязательств и на протяжении всей сделки проявляли максимальную клиентоориентированность. Мы высоко ценим наши отношения с клиентами и хотим подчеркнуть важность предоставления качественных услуг. Мы приносим свои извинения за то, что у вас сложилось впечатление, не соответствующее действительности. С уважение, Служба Качества ИНКОМ - Недвижимость
Вы нарушили договор внесения аванса за квартиру!!!!! Вы выставили объект снова в продажу при назначенной дате сделки!!! Только после этого я была ВЫНУЖДЕНА ИСКАТЬ себе объект на покупку из-за альтернативной сделки. Ваш сотрудник не потрудился проверить документы и ошибку выявила нотариус при подготовке сделки!!! У вас было два месяца для исправления ошибок, но вам было просто лень внимательно читать документы. В итоге--- вы сорвали сделку своему клиенту и квартира до сих пор не продана. И мои впечатления на 100% соответствуют действительности.
Свое видение ситуации мы обозначили ваше. Ещё раз приносим свои извинения и подтверждаем, что ваша точка зрения важна для нас. Ваши комментарии не останутся без внимания С уважением, Служба Качества ИНКОМ - Недвижимость